Politique de confidentialité
Nous ne demandons que le nécessaire pour répondre à votre demande. Aucune vente de données, aucune transmission à un prestataire sans votre accord.
Mis à jour le 4 octobre 2026
Responsable du traitement
Terrenas Tours (terrenastours.com) est une plateforme exploitée par THERD SRL, RNC 133-63250-2, —. Contact : formulaire de contact · e-mail : —.
Données collectées
- Demande d'excursion : votre numéro WhatsApp (seule donnée obligatoire) et, si vous le souhaitez, nom, e-mail, dates, nombre de participants et âges des enfants, langue, zone d'hébergement, budget et message. Nous n'avons besoin ni de pièce d'identité, ni de coordonnées bancaires, ni de données de santé, ni de votre adresse précise.
- Message de contact, signalement, exercice des droits : le contenu de votre message et un moyen de vous répondre.
- Inscription d'un prestataire : les informations sur l'entreprise et la personne de contact, qui ne sont jamais publiées.
- Données techniques : pour limiter les abus, une empreinte quotidienne non réversible de l'adresse IP et des signaux anti-spam. Les statistiques de visite sont comptées de façon agrégée, sans cookie ni donnée personnelle.
Finalités et bases
Répondre à votre demande et organiser les activités demandées (mesures précontractuelles à votre demande), prévenir le spam et la fraude (intérêt légitime) et, seulement si vous l'acceptez, vous envoyer des offres commerciales (consentement).
Transmission aux prestataires
Votre demande arrive à notre équipe. Elle n'est transmise à un prestataire d'excursions qu'avec votre accord : case cochée dans le formulaire ou accord donné sur WhatsApp, que nous enregistrons et datons. Seules les informations utiles à l'activité sont partagées. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
Ce que nous ne faisons jamais
Nous ne vendons pas vos données. Nous n'envoyons ni votre téléphone ni votre e-mail à des outils de publicité ou de mesure. Nous ne mettons aucune donnée personnelle dans l'adresse des pages.
Conservation
Les demandes sans activité sont automatiquement anonymisées après 12 mois (durée réglable). Les messages de contact et les signalements sont supprimés ou anonymisés dans le même délai. Les sauvegardes, conservées sur le serveur avec un accès restreint, sont renouvelées sur un cycle de quelques semaines.
Cookies et mesure d'audience
Aucun outil de mesure ou de publicité n'est chargé sans votre consentement explicite. Détails sur la page Cookies et mesure d'audience. Pour mémoriser l'origine de votre visite (campagne, site de provenance) pendant la session, nous utilisons le stockage de session du navigateur, effacé à la fermeture de l'onglet.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à recevoir des offres ou retirer un consentement depuis la page Exercer mes droits. Nous vérifions votre identité depuis le même WhatsApp ou e-mail avant d'agir.
Hébergement et sécurité
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